Как отменить или перенести встречу
Напишите Валерии по тому каналу, по которому согласовывалась запись, либо на Valeriafridlender@yandex.ru. Укажите имя, дату и время встречи и желаемое действие: перенос, отмена одной встречи или прекращение пакета.
Чем раньше поступит сообщение, тем проще предложить другое время. Само обращение об отмене не требует раскрывать причины.
Право отказаться от услуги
Клиент вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время. При возврате учитывается стоимость уже оказанных услуг и только документально подтверждённые фактические расходы Исполнителя, непосредственно связанные с исполнением договора.
- до начала оказания услуги возвращается внесённая сумма за вычетом подтверждённых фактических расходов, если они возникли;
- после части встреч возвращается стоимость неоказанной части пакета за вычетом подтверждённых фактических расходов;
- стоимость уже состоявшейся сессии не возвращается как стоимость оказанной услуги;
- цена состоявшихся сессий из пакета не пересчитывается задним числом по более высокой цене одиночной встречи.
Как подать запрос на возврат
Отправьте запрос на официальную почту с адреса, использованного при записи.
Имя, услугу, дату и сумму оплаты, а также идентификатор операции, если он есть.
Валерия подтвердит расчёт возврата и сообщит о его инициировании.
Не присылайте номер карты, срок действия или защитный код. При необходимости для идентификации платежа достаточно сведений из чека или подтверждения операции.
Срок и способ возврата
При наличии основания возврат инициируется не позднее 10 календарных дней после получения полного запроса и данных, необходимых для идентификации платежа. Деньги направляются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован и допускается платёжным партнёром.
Фактический срок зачисления после инициирования зависит от банка и платёжной системы. Для полного или частичного возврата может формироваться чек возврата, когда это требуется законодательством.