1. Общие положения
Настоящий документ является предложением Индивидуального предпринимателя Остратовой Валерии Андреевны заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях с любым полностью дееспособным совершеннолетним физическим лицом, принявшим это предложение.
Исполнитель — ИП Остратова Валерия Андреевна, использующая на сайте профессиональное имя Валерия Фридлендер. Заказчик — физическое лицо, заказывающее услугу для личных нужд. Вместе они именуются Сторонами.
Оферта действует совместно с описанием выбранной услуги на странице «Услуги и стоимость». Если персональное предложение содержит иную цену или состав услуги, применяются условия, прямо указанные в таком предложении, а в остальной части — настоящая оферта.
2. Предмет договора
Исполнитель обязуется провести индивидуальную психологическую консультацию либо согласованный пакет консультаций, а Заказчик — принять и оплатить услугу. Количество встреч, продолжительность и цена определяются выбранным форматом.
Консультации оказываются онлайн с использованием согласованного сервиса связи либо очно в Санкт-Петербурге по отдельному согласованию.
3. Оформление заказа и заключение договора
- Заказчик выбирает формат и направляет заявку через сайт или согласованный канал связи.
- Исполнитель уточняет запрос, подтверждает возможность работы, дату, время, формат и полную стоимость.
- Заказчик знакомится с настоящей офертой и оплачивает подтверждённую услугу.
Направление заявки само по себе не создаёт обязанности Исполнителя принять её. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты за подтверждённую услугу, если Стороны письменно не согласовали иной момент.
Совершая оплату, Заказчик подтверждает, что до заключения договора получил понятную информацию об услуге, её цене, сроках, Исполнителе, порядке отмены и возврата.
4. Стоимость и порядок оплаты
Стоимость указывается в рублях на странице «Услуги и стоимость», в подтверждении записи или в персональном предложении. Цена не меняется после оплаты уже подтверждённой услуги.
Оплата производится в безналичной форме одним из способов, доступных перед совершением платежа. Конкретный набор способов определяется подключённым платёжным партнёром и может включать банковские карты, Систему быстрых платежей, платёжные сервисы банков, рассрочку или оплату частями.
Платёж считается совершённым после подтверждения платёжным партнёром. При необходимости применения контрольно-кассовой техники электронный чек направляется на телефон или email, предоставленный Заказчиком до расчёта.
5. Сроки и порядок оказания услуг
Дата и время каждой встречи согласуются Сторонами в переписке или через календарь записи. Одна сессия длится 60 минут, диагностическая встреча — 30 минут. В пакет входят соответственно три или пять отдельных сессий по 60 минут.
Услуга одной сессии считается оказанной после завершения встречи. Пакет считается исполненным после проведения всех входящих в него сессий. Период проведения пакета определяется согласованным расписанием и может изменяться по взаимному согласию.
Если связь прервалась по техническим причинам на стороне Исполнителя и встречу невозможно продолжить, Стороны согласуют перенос неиспользованного времени. При сбое на стороне Заказчика Исполнитель по возможности помогает восстановить связь; дальнейший порядок определяется с учётом фактически проведённого времени.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Исполнитель обязуется
- оказать услугу лично, добросовестно и в согласованное время;
- до оплаты сообщить существенные условия выбранного формата;
- соблюдать конфиденциальность в пределах закона и профессиональных этических ограничений;
- уведомить Заказчика, если запрос выходит за пределы компетенции или требует помощи другого специалиста.
6.2. Заказчик обязуется
- предоставить достоверные контактные данные и самостоятельно выбрать безопасное, конфиденциальное место для онлайн-встречи;
- явиться в согласованное время и заранее сообщить о необходимости переноса или отмены;
- не осуществлять скрытую аудио- или видеозапись встречи без предварительного согласования;
- не передавать ссылку на встречу или персональное предложение третьим лицам.
Каждая Сторона вправе прекратить работу, уведомив другую Сторону. Денежные расчёты при прекращении выполняются по разделу 7.
7. Перенос, отказ и возврат
Заказчик вправе отказаться от договора в любое время при условии оплаты фактически оказанных услуг и документально подтверждённых расходов Исполнителя, непосредственно связанных с исполнением договора.
При прекращении пакета возвращается стоимость неоказанной части. Стоимость состоявшихся встреч, входящих в пакет, не пересчитывается задним числом по цене разовой сессии. Подробная инструкция содержится на странице «Возврат и отмена».
Если встречу отменяет Исполнитель, Заказчик вправе выбрать перенос или возврат стоимости неоказанной встречи. Возврат инициируется не позднее 10 календарных дней после получения полного запроса и сведений, позволяющих идентифицировать платёж.
8. Ответственность и ограничения
Стороны отвечают за нарушение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации. Условия оферты не ограничивают обязательные права потребителя.
Исполнитель не гарантирует конкретного психологического результата, поскольку он зависит от индивидуальной ситуации, участия Заказчика и обстоятельств, находящихся вне контроля Исполнителя. Это не освобождает Исполнителя от обязанности оказать согласованную услугу добросовестно.
Сторона освобождается от ответственности за неисполнение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, на период их действия, если своевременно уведомит другую Сторону.
9. Персональные данные
Обработка персональных данных регулируется самостоятельными документами: Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных. Согласие запрашивается отдельно и не считается предоставленным только вследствие принятия оферты.
Данные банковской карты обрабатываются платёжным партнёром и не передаются Исполнителю в полном объёме.
10. Обращения и споры
Вопросы, заявления об отказе, требования о возврате и претензии направляются на Valeriafridlender@yandex.ru. В обращении следует указать имя, способ связи, сведения о выбранной услуге и платеже, а также суть требования.
Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Если это невозможно, спор рассматривается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, с сохранением всех прав потребителя на выбор территориальной подсудности.
11. Срок действия и изменение оферты
Оферта действует с даты публикации до её отзыва или замены новой редакцией. К уже оплаченным услугам применяется редакция, действовавшая в момент оплаты, если последующая редакция не улучшает положение Заказчика.
Актуальная редакция постоянно доступна по адресу этой страницы. Существенные условия уже заключённого договора не изменяются в одностороннем порядке.
12. Реквизиты Исполнителя
- Исполнитель
- Индивидуальный предприниматель Остратова Валерия Андреевна
- Профессиональное имя
- Валерия Фридлендер
- ИНН
- 781632346929
- ОГРНИП
- 325784700030132
- Регион регистрации
- Санкт-Петербург
- Valeriafridlender@yandex.ru
- Телефон
- +7 911 128-44-44